CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Article 1 – Définitions

« Site » désigne le site web www.naboo.app ainsi que toutes les pages liées à ce nom de domaine ou à ses sous domaines et, par extension, toutes les pages liées à WOME STAY et à la marque NABOO sur les réseaux sociaux, en particulier Facebook, Instagram et LinkedIn.

« Utilisateur » désigne une personne physique majeure ou une personne mineure ayant obtenu préalablement l’autorisation de ses parents ou de la personne investie de l’autorité parentale et accédant au Site.

« Services » désigne les différentes fonctionnalités et services proposés par le Site.

« Compte » désigne l’espace créé par l’Utilisateur dans le but d’utiliser les Services de WOME STAY à travers le Site.

« Lieu » désigne un bien immobilier proposé à la location sur le Site.

« Hôte » : désigne un Utilisateur détenant un Compte sur le Site et ayant référencé un Lieu sur le Site dans le but de le mettre en location par l’intermédiaire de WOME STAY.

« Voyageur » désigne un Utilisateur détenant un Compte sur le Site et souhaitant rechercher un Lieu ou effectuer et bénéficier d’une location d’un Lieu référencé sur le Site par l’intermédiaire de WOME STAY.

« Service d’hôte » désigne les différents services proposés par l’Hôte au Voyageur

« Accompagnant » désigne toute personne physique accompagnant le Voyageur lors d’une location.

« Client » désigne la société qui emploie le Voyageur et qui contracte avec WOME STAY dans le but de permettre au Voyageur de créer et de détenir un Compte sur le Site.

« Contenu » désigne, sans que cette liste soit limitative, toute information et contenu éditorial (photographies, calendrier, description, dessins, illustrations, images) publié sur le Site. La publication de Contenu suppose au préalable la création d’un Compte par l’Utilisateur.

« Annonce » désigne, tout Contenu publié sur le Site relatif à un Lieu.

“Frais de Service” désigne la rémunération perçue par WOME STAY pour la mise en relation du Voyageur avec l’Hôte. Ces frais sont imputés aux Voyageurs en supplément du prix du Service d’hôte.

“Frais de Transaction” désigne la rémunération perçue par WOME STAY pour couvrir les coûts relatifs à l'exécution de la transaction opérée lors de la mise en relation du Voyageur avec l’Hôte. Ces frais sont imputés à l’Hôte et déduits du prix de son Service d’hôte.

“Commissions” désigne la somme des Frais de Service et des Frais de Transaction.

« Stripe » désigne le prestataire de paiement enregistré en Irlande, sous le numéro 985 420 235, à l’adresse C/O A @ L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay Dublin D01 H104

« Cookie » désigne un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, téléphone mobile, ou tout autre appareil optimisé pour Internet) et lu lors de lors de la consultation d'un site internet, de la lecture d'un courrier électronique, de l'installation ou de l'utilisation d'un logiciel ou d'une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé.

Tout Utilisateur est réputé avoir lu et accepté sans réserve l’intégralité des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation et de la Politique de Confidentialité. Il est recommandé à l’Utilisateur d’enregistrer les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation et la Politique de Confidentialité dans un dossier personnel.

Article 2 – Champs d’application des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

2.1. Le présent contrat est édité par WOME STAY et est régulièrement mis à jour. La date de la dernière mise à jour est stipulée en Préliminaire. Lorsque WOME STAY effectue des modifications aux présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, celles-ci apparaissent sur le Site avec la date de la dernière mise à jour figurant en haut de la page des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation applicables sont celles en vigueur à la date de la connexion et de l’utilisation du Site par l’Utilisateur. WOME STAY se réserve le droit de modifier, à tout moment, tout ou partie, des dispositions des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sans préavis ni information préalable des Utilisateurs afin de les adapter aux évolutions des Services, aux évolutions techniques, légales ou jurisprudentielles ou lors de la mise en place de nouvelles prestations. Les modifications éventuellement apportées par WOME STAY aux Conditions Générales de Vente et d’Utilisation seront portées à la connaissance des Utilisateurs par leur simple mise en ligne. Elles sont réputées acceptées sans réserve par tout Utilisateur qui accède au Site postérieurement à ladite mise en ligne. WOME STAY invite donc tout Utilisateur à consulter régulièrement les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Tout nouveau Service intégrant de nouvelles techniques ou nouvelles caractéristiques améliorant la qualité des Services existants sera aussi soumis aux présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, sauf disposition expresse contraire.

2.2. Toute les informations d’ordre légal concernant l’éditeur du Site et toutes les informations relative à la collecte, le traitement et l’utilisation de données personnes sont disponibles dans la Politique de Confidentialité : www.naboo.app/confidentialite

2.3. Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ont pour objet de définir les conditions d’accès et d’utilisation du Site par les Utilisateurs

2.4. Tout Utilisateur naviguant sur le Site est réputé avoir lu et accepté et sans réserves l’intégralité des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation et de la Politique de Confidentialité

2.5. Tout Utilisateur ayant recours aux Services de WOME STAY est réputé avoir lu et accepté et sans réserves l’intégralité des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation et de la Politique de Confidentialité

2.6. L’Utilisateur accepte le système d’enregistrement de la preuve d’acceptation des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation par WOME STAY et renonce à le contester en cas de litige. L’Utilisateur accepte que WOME STAY conserve la preuve de l’acceptation des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation et de la Politique de Confidentialité et renonce à le contester en cas de litige.

2.7. L’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation suppose de la part des Utilisateurs qu’ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela.

2.8. L’acceptation des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation suppose également l’acceptation de la Politique de Confidentialité

Article 3 – Qualité d’intermédiaire du Site

3.1. WOME STAY n’agit qu’à titre d’intermédiaire entre l’Hôte et le Voyageur

3.2. WOME STAY fournit la technologie et le support pour que l’Hôte et le Voyageur puissent conclure de gré à gré, s’ils le souhaitent, un accord ou un contrat de service encadrant les Services d’hôte.

3.3. WOME STAY n’est pas mandataire ni de l’Hôte, ni du Voyageur. WOME STAY ne pourra donc être tenu responsable d’un litige survenant entre l’Hôte et le Voyageur. WOME STAY pourra éventuellement agir en tant que médiateur afin de résoudre un différend à l’amiable. Si aucune résolution amiable ne s’avère possible, alors l’Hôte et le Voyageur devront s’adresser aux tribunaux compétents pour résoudre leur différend.

3.4. WOME STAY n’endosse pas et ne garantit pas l'existence, la conduite, la performance, la sécurité, la qualité, la légalité ou l'adéquation de tout Voyageur, Hôte, Service, Contenu ou tiers. La vérification des Utilisateurs sur Internet est difficile, et WOME STAY ne garantit pas que les vérifications, les contrôles d'identité ou d'antécédents effectués sur les Utilisateurs (le cas échéant) permettront d'identifier les manquements passés ou d'en prévenir de futurs. Toutes les références à un Utilisateur « vérifié » (ou tout terme similaire) signifient uniquement que l’Utilisateur a fait l'objet d'une procédure de vérification ou d'identification appropriée, et rien d'autre. WOME STAY ne saurait être tenu responsable en cas de pannes ou coupures d'Internet ou des infrastructures de télécommunications qui ne relèvent pas de son contrôle pouvant conduire à des interruptions de l'accessibilité du Site.

3.5. WOME STAY peut, de façon temporaire et sans préavis, en prenant en compte les intérêts légitimes des Utilisateurs, limiter la disponibilité du Site ou de certaines fonctionnalités du Site si cela est nécessaire en raison de capacités limitées, pour préserver la sécurité ou l'intégrité de ses serveurs ou pour effectuer des opérations de maintenance afin d'assurer le bon fonctionnement ou d'améliorer le fonctionnement du Site.

Article 4 – Publication de contenu relatif aux Lieux sur le Site

4.1. WOME STAY permet aux Utilisateurs de fournir en outre et de manière non exhaustive des descriptions, du texte, des photos, des informations et d’autres contenus, ci après désignés par « Contenu »

4.2. En fournissant du Contenu, sous quelque forme et par quelque moyen que ce soit, l’Utilisateur accorde à WOME STAY dès la création et la publication de ce Contenu et pour la durée de la protection des droits cédés, une licence non exclusive, mondiale, libre de droits, pouvant faire l'objet d'une sous-licence et cessible, pour accéder à, utiliser, stocker, reproduire, modifier, créer des œuvres dérivées de, distribuer, publier, transmettre, diffuser et exploiter de toute autre manière ce Contenu afin de fournir et/ou promouvoir le Site sur tout support, connu ou non encore connu à ce jour et en particulier sur Internet et sur les réseaux sociaux. Si le Contenu comprend des informations personnelles, ce Contenu ne sera utilisé à ces fins que si cette utilisation est conforme aux lois applicables en matière de protection des données conformément à la Politique de Confidentialité.

4.3. WOME STAY peut utiliser l’intégralité du Contenu pour le publier dans ses newsletters, sur ses réseaux sociaux (LinkedIn, Instagram, Facebook) ou tout autre support de communication, sans solliciter un accord spécifique de l'Utilisateur pour chacune de ces publications

4.4. L’Utilisateur est seul responsable du Contenu qu’il fournit à WOME STAY et qu’il en est le propriétaire ou qu’il est autorisé à accorder à WOME STAY les droits décrits dans ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Seul l’Utilisateur est responsable si le Contenu viole ou enfreint les droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité d'un tiers. Le Contenu doit être conforme aux présentes, lesquelles interdisent, entre autres, les contenus discriminatoires, obscènes, harcelants, trompeurs, violents et illégaux. L’Utilisateur accepte que WOME STAY mette à disposition des services ou des outils automatisés pour traduire le Contenu et que le Contenu puisse être traduit en utilisant ces services ou outils. WOME STAY ne garantit pas l'exactitude ou la qualité de ces traductions, et il appartient aux Utilisateurs de vérifier l'exactitude de ces traductions.

4.5. Le Contenu supprimé par un Utilisateur peut persister pendant un certain temps dans les fichiers de sauvegarde de WOME STAY sans toutefois être visibles par autrui et disponible.

4.6. Tout Utilisateur qui consent au référencement d’un Lieu sur le Site autorise WOME STAY à créer tout ou partie du Contenu relatif à son Lieu, par exemple une Annonce de location, publié sur le Site. L’Utilisateur consent à l’utilisation par WOME STAY du Contenu relatif à son Lieu présenté sur d’autres plateformes de réservation (photos et texte descriptif notamment) ayant pour but de mettre en avant son Hébergement à des fins de location sur le Site et reconnaît que ce contenu est libre de droits.

4.7. WOME STAY s’engage à modifier ou supprimer dans les meilleurs délais une Annonce à la demande écrite de l’Hôte.

Article 5 – Obligations de l’Hôte

5.1. L’hôte est une entité ou un individu indépendant et non un salarié, agent, co-entrepreneur ou partenaire de WOME STAY. WOME STAY ne dirige ni ne contrôle les Services d’hôte.

5.2. L’Hôte garantit qu'il ne propose sur le Site que des Lieux dont il est propriétaire ou sur lesquels il dispose des droits lui permettant de les proposer.

5.3. L’hôte décide de la façon dont il accueille les Voyageurs et fixe le prix et les conditions de la mise à disposition du Lieu. L’Hôte est le seul responsable du contenu de son Annonce et de son exactitude.

5.4. En acceptant la demande de réservation d’un Voyageur, l’Hôte confirme la réservation et conclut directement un contrat avec le Voyageur. L’Hôte est responsable du Service d’hôte selon les prix et les modalités spécifiés dans l’Annonce et dans le respect des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Toutes les conditions ou modalités incluses dans un contrat supplémentaire avec les Voyageurs doivent être conformes à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, aux informations fournies dans l’Annonce et être divulguées de manière visible dans l’Annonce publiée sur le Site.

5.5. l’Hôte s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour satisfaire à ses obligations et à fournir un service de qualité à ses Voyageurs. Il garantit ne pas contrevenir aux lois, réglementations en vigueur, contrats avec des tiers et normes applicables à l’Annonce et au Service d’hôte. L’Hôte garantit ne pas porter atteinte aux droits des tiers. Les informations que WOME STAY fournit concernant les exigences légales sont uniquement à titre d'information. L’hôte doit vérifier ses obligations de manière indépendante et est responsable du traitement et de l'utilisation des données personnelles des Voyageurs et d'autres personnes conformément aux lois sur la protection de la vie privée, aux présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, et à la Politique de Confidentialité.

5.6. L’Hôte s'engage à s'identifier auprès des Utilisateurs comme agissant en qualité de professionnel ou de particulier dès lors qu’il émet une Annonce sur le site. L’Hôte qui agit en qualité de professionnel s'engage à respecter les lois applicables en matière d'exercice d'une activité commerciale (immatriculation, obligations comptables, sociales et fiscales). L’Hôte, qu'il soit professionnel ou particulier, s'engage à déclarer (si applicable à sa situation selon la réglementation en vigueur) tout revenu généré par la vente de produits ou de services par l'intermédiaire de ce site aux autorités compétentes.

5.7. L’Hôte s'engage à ce que les illustrations et informations fournies dans le Contenu associé au Lieu qu'il propose soient conformes aux Services d’hôte ainsi illustrés et respectent les droits des tiers. Il garantit qu'il dispose des droits, en particulier de propriété intellectuelle, afférents à ces illustrations, qui lui permettent de les utiliser.

5.8. L’Hôte est seul responsable des produits ou services qu'il propose sur le Site. Sur le descriptif associé aux offres de produits ou services qu'il propose sur le site, l’Hôte s'engage à agir de bonne foi, en fournissant des informations exactes et non susceptibles d’induire en erreur. Il est seul responsable de l'exactitude des mentions y figurant et s'engage à ce qu'elles ne risquent pas d'induire en erreur les Voyageurs, tant sur les caractéristiques du produit ou du service, que sur son état ou son prix.

5.9. Le prix de vente des produits ou des services est défini librement par l’Hôte, dans le respect des lois et règlements en vigueur. Ces prix doivent être mentionnés sur le site toutes taxes et frais compris, notamment TVA, frais d'emballage, taxe de séjour, etc.

5.10. L’Hôte est seul responsable des contrats qu'il conclut avec les Voyageurs et, à ce titre, il s'engage à respecter les dispositions législatives applicables et notamment la réglementation sur la protection des consommateurs et sur le RGPD. L’hôte reçoit et utilise les informations personnelles des Voyageurs pour gérer ses réservations et fournir son service d'hôte. Il relève de sa responsabilité de respecter les lois sur la protection des données lorsqu'il traite des informations personnelles.

5.11. La réservation et la mise à disposition du Lieu accompagné de la mise à disposition de produits ou services proposés avec le Lieu par l’Hôte sur le Site est conclue exclusivement entre l’Hôte et le Voyageur sous la condition résolutoire que le produit ou service soit disponible. L’Hôte s'engage à n'offrir sur le site que des produits ou services disponibles et à supprimer sans délai du site toute offre se rapportant à des produits ou services qui ne sont plus disponibles. L’Hôte s’engage par ailleurs à mettre à jour régulièrement et pour toute évolution les informations relatives à son Lieu, notamment concernant les disponibilités, directement en ligne sur le Site

5.12. L’Hôte est informé par email, et dans son Espace Hôte, lorsqu'un produit ou service qu'il a mis en ligne a fait l'objet d'une réservation ou d’une demande de réservation par un Voyageur. L’Hôte dispose d’un délai maximum de 12 heures à compter de la notification de la demande de réservation pour accepter ou refuser la demande de réservation. En cas de non-conformité répétée à la règle susmentionnée, WOME STAY est en droit de suspendre ou de supprimer le compte de l’Hôte conformément à l’article 23 des présentes.

5.13. En vertu de l’article 15 de la loi du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique tout vendeur est responsable de plein droit de la bonne exécution du contrat conclu à distance. Ce principe signifie que l’Hôte devra assurer la prestation de service commandée, en conformité aux caractéristiques précisées dans l’offre.

5.14. L’hôte est responsable de ses propres actes et omissions, ainsi que de la mise à jour et de l'exactitude des informations de son Annonce (y compris les dates de disponibilité de son calendrier) et de son contenu (comme les photos) à tout moment. WOME STAY recommande de souscrire une assurance appropriée pour les Services d'hôte.

5.15. L’hôte est responsable de ses propres actes et omissions ainsi que de ceux des personnes qu’il autorise à participer à la prestation de Services d'hôte. Il est responsable des tarifs, du règlement et des exigences de son Annonce. Il doit par ailleurs décrire tous les frais et éléments facturés dans la description de son Annonce. L’Hôte ne peut pas percevoir de frais ni facturer d'éléments supplémentaires en dehors du Site, à l’exception de prestations indiquées sur l’Annonce comme optionnelles à à régler en dehors du Site, le cas échéant.

5.16. L’hôte est responsable de déterminer et de remplir ses obligations en vertu des lois applicables pour déclarer, collecter, verser ou inclure dans ses prix toute TVA ou autres taxes indirectes, taxes de séjour, taxes de tourisme, impôts sur le revenu ou autres taxes applicables.

Article 6 – Obligations du Voyageur

6.1. Le Voyageur peut rechercher des Services d'hôte en utilisant des critères tels que le type de Service d'hôte, la destination du voyage, les dates du voyage et le nombre de Voyageurs. Il peut également utiliser des filtres pour affiner ses résultats de recherche. Les résultats de la recherche sont basés sur leur pertinence par rapport à la recherche et à d'autres critères. La pertinence tient compte de facteurs tels que le prix, la disponibilité, les commentaires, l'historique de la relation avec le service clients et celui des annulations, la popularité, les voyages précédents et les Annonces sélectionnées et les exigences de l'hôte, par exemple le nombre de nuits minimum.

6.2. Lorsque le Voyageur réserve un Lieu, il accepte de payer tous les frais relatifs à sa réservation, y compris le prix de la location fixé dans l'Annonce, les frais applicables tels que les Frais de Service, les taxes et tout autre élément présents sur l’Annonce et identifiés lors du paiement. Lorsque le Voyageur émet une demande de réservation, un contrat est formé directement entre lui et l'Hôte. Outre les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, le Voyageur est responsable du respect de toutes les conditions de la réservation, y compris, mais sans s'y limiter, les conditions d'annulation et tous les autres règlements, normes, politiques ou exigences identifiées dans l'Annonce ou lors du paiement qui s'appliquent à la réservation. Il est de sa responsabilité de lire et de comprendre ces règlements, normes, politiques et exigences avant de réserver un Lieu sur le Site.

6.3. La réservation d’un Lieu est une licence limitée pour entrer, occuper et utiliser le Lieu. L'Hôte se réserve le droit de réintégrer le Lieu pendant le séjour, le cas échéant si : (i) cela est raisonnablement nécessaire, (ii) cela est autorisé en vertu du contrat avec l'Hôte, et (iii) cela est conforme au droit applicable. Si le Voyageur reste après l'heure de départ, l'Hôte a le droit de le faire partir d'une manière conforme au droit applicable, y compris en imposant des sanctions raisonnables pour séjour indûment prolongé.

6.4. Le Voyageur s’engage à jouir du Lieu dans le calme et le respect d’autrui, à ne pas organiser de fête et à limiter les nuisances sonores pendant son séjour. Le Voyageur s’engage à ne pas dépasser le nombre de personnes prévu lors de la réservation et à respecter les conditions spécifiées par l’hôte sur l’Annonce lors de la réservation. Le Voyageur s’engage en outre à ne pas inviter dans le Lieu des personnes autres que les Accompagnants prévus lors de la réservation. Le Voyageur s’engage enfin à ne pas dépasser le nombre de personnes maximum indiqué sur l’Annonce.

6.5. Les informations enregistrées lors de la réservation engagent le Voyageur en cas d'erreur dans le libellé de ses coordonnées, et l’Hôte ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de fournir le Lieu et les prestations afférentes si le Voyageur a mal renseigné le formulaire d’inscription. En ce sens également, le Voyageur s’engage à fournir des coordonnées de paiement correctes, lui appartenant, et respectant les lois en vigueur.

6.6. Lors de son inscription mais également lors de chaque commande, le Voyageur s’engage à avoir lu et à respecter les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, la Politique de Confidentialité et les lois, règlements en vigueur.

6.7. Lorsque le Voyageur effectue une réservation avec un Accompagnant, ce dernier s’engage à respecter les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Le Voyageur est seul responsable du comportement de l’Accompagnant.

6.8. Le Voyageur est seul responsable de ses propres actes et omissions et est également responsable des actes et omissions de l’Accompagnant. Le Voyageur endosse la responsabilité de laisser un Lieu (et les biens personnels associés) dans l'état dans lequel il l’a trouvé à son arrivée, de payer tous les montants nécessaires pour couvrir les dommages causés par lui-même ou l’Accompagnant durant le séjour, d’agir avec intégrité, de traiter les autres avec respect et de se conformer aux lois applicables en tout temps.

6.9. Si le Voyageur réserve pour un Accompagnant qui est mineur, il doit être légalement autorisé à agir au nom du mineur et est seul responsable de la supervision de ce mineur.

Article 7 – Inscription et sécurité des comptes

7.1. La création d’un Compte est un préalable indispensable à toute réservation ou contribution de l'Utilisateur sur le Site.

7.2. Tout Utilisateur a la possibilité de créer un Compte sur le Site pour bénéficier des divers services. Pour s’inscrire, l’Utilisateur s'engage à communiquer à WOME STAY une adresse électronique professionnelle effective dont il est propriétaire ainsi que les informations personnelles requises. Le caractère professionnel ou non d’une adresse électronique est laissé à la libre appréciation de WOME STAY. En s’inscrivant, l'Utilisateur garantit fournir des informations exactes, véridiques, à jour et complètes concernant son identité et ses coordonnées et reconnaît avoir atteint l'âge de la majorité légale, et/ou avoir la capacité pour conclure un contrat au sens de la loi, et accepte expressément et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. En cas de refus, l’Utilisateur s'engage à ne pas accéder au Site et à ne pas utiliser le Site d’aucune manière que ce soit.

7.3. L’Utilisateur s'engage à mettre à jour régulièrement l'ensemble des informations le concernant relatives à son Compte afin de préserver leur exactitude. L’Utilisateur s’engage à indiquer des coordonnées exactes, à ne pas fournir de fausses informations personnelles, à créer qu’un seul Compte, à ne pas créer de compte pour une autre personne, à ne pas communiquer ses identifiants et mot de passe, à ne laisser personne accéder à son Compte et à ne pas faire quoi que ce soit qui puisse compromettre la sécurité du Compte.

7.4. La collecte des données a pour objet la création d’un Compte qui permet à l'Utilisateur de consulter le Site, ses contributions et ses commandes effectuées sur le Site. La responsabilité de WOME STAY ne pourrait être engagée si les données contenues dans la rubrique Profil venaient à disparaître à la suite d’une panne technique ou d’un cas de force majeure, ces informations n’ayant aucune valeur probante mais uniquement un caractère informatif. Les pages relatives aux Profils sont librement imprimables par le titulaire du Compte en question et n’ont qu’un caractère informatif destiné à assurer une gestion efficace du service ou des contributions par l'Utilisateur

7.5. L’Utilisateur est le seul responsable de tout usage qui pourrait être fait de ses identifiants et mot de passe et le seul garant de leur confidentialité, ainsi que de toute utilisation de son Compte.

7.6. L’Utilisateur qui met du contenu sur le Site et sur son Compte reconnaît être personnellement responsable de ce Contenu, tant vis-à-vis des tiers que de WOME STAY, en cas de violation des dispositions législatives ou règlementaires applicables, et garantit en conséquence WOME STAY contre tout trouble, revendication et éviction quelconque. En conséquence, l’Utilisateur s'engage à indemniser WOME STAY de toutes les conséquences financières d'une telle violation résultant d'une quelconque demande ou procédure qu'elle soit engagée par un tiers ou par WOME STAY.

7.7. L’Utilisateur peut demander la suppression de son Compte en adressant une demande écrite à hello@naboo.app. Cette décision implique la suppression totale des données de l’Utilisateur, ce dernier ne pouvant alors les récupérer, et ce de façon définitive.

7.8. WOME STAY se réserve le droit refuser la création d’un Compte, de suspendre un Compte, de supprimer un Compte, ou encore de bannir un Utilisateur, si les informations fournies lors de la création du Compte sont objectivement fausses et ne font l’objet d’aucune rectification de la part de l’Utilisateur, si l’Utilisateur est contrevenu aux présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, si l’Utilisateur contrevient au bon fonctionnement du Site ou à la réputation de WOME STAY (comportement inadapté dans un Lieu par exemple) ou si WOME STAY estime que l’utilisation du Compte pourrait compromettre son bon fonctionnement ou concurrencer son activité. Le motif de la suspension ou la suppression de compte ne pourra être communiqué que sur demande préalable de l’Utilisateur et à la discrétion de WOME STAY. Cette suppression ne sera pas susceptible de constituer un dommage pour l'Utilisateur exclu qui ne pourra prétendre à aucune indemnité de ce fait. Cette exclusion n’est pas exclusive de la possibilité, pour WOME STAY, d’entreprendre des poursuites d’ordre judiciaire à l’encontre de l'Utilisateur, lorsque les faits l’auront justifié.

Article 8 – Pas d’article 8, désolé !

Article 9 – Évaluation de l’Hôte et du Lieu

9.1. WOME STAY peut mettre à la disposition du Voyageur des moyens d'évaluation de L’Hôte et du Lieu à l'issue de la réalisation du Service d’hôte. Cela a pour objectif d’identifier les points d’amélioration potentiels du Service d’hôte et la conformité du Lieu au regard de l’Annonce. Les critères d’évaluation de l’Hôte et du Lieu sont à la discrétion de WOME STAY qui se réserve le droit de les modifier sans préavis.

9.2. WOME STAY n'assure aucun contrôle de l'appréciation réalisée par les Voyageurs. L’évaluation laissée par le Voyageur pourront être visibles par d’autres Utilisateur du Site, à la discrétion de WOME STAY qui est le seul décisionnaire de l’utilisation qui est faite des résultats de l’évaluation, dans les limites de la Politique de Confidentialité et de la réglementation en vigueur concernant le traitement des données personnelles. WOME STAY peut être amené à supprimer, sans préavis, toute appréciation dont le contenu lui aurait été signalé comme étant illicite ou non justifié.

Article 10 – Évaluation du Voyageur

10.1. WOME STAY peut mettre à la disposition de l’Hôte des moyens d'évaluation du Voyageur à l'issue de la réalisation du Service d’hôte. Ces moyens d’évaluation concernent essentiellement l’état du Lieu après le départ du Voyageur. Les critères d’évaluation du Voyageur sont à la discrétion de WOME STAY qui se réserve le droit de les modifier sans préavis.

10.2. WOME STAY n'assure aucun contrôle de l'appréciation réalisée par les Hôtes. L’évaluation laissée par l’Hôte pourront être visibles par d’autres Utilisateur du Site, à la discrétion de WOME STAY qui est le seul décisionnaire de l’utilisation qui est faite des résultats de l’évaluation, dans les limites de la Politique de Confidentialité et de la réglementation en vigueur concernant le traitement des données personnelles. WOME STAY peut être amené à supprimer, sans préavis, toute appréciation dont le contenu lui aurait été signalé comme étant illicite ou non justifié.

Article 11 – Durée et classement d’une Annonce

11.1. Une Annonce est publiée pour une durée illimitée sur le Site, jusqu’à la demande écrite du retrait de l’Annonce par l’Hôte. WOME STAY s’engage alors à retirer l’Annonce du Site dans les plus brefs délais. Le retrait de l’Annonce du Site ne signifie pas la suppression totale ou partielle des données de l’Hôte.

11.2. La mécanique d’affichage, notamment l’ordre d’apparition des Lieux sur le Site et les mentions relatives aux critères de classement que chaque Annonce, est à la discrétion de WOME STAY uniquement.

Article 12 – Commissions et Frais de Transaction

12.1. La publication d’une Annonce sur le Site est gratuite. WOME STAY facture des Commissions ainsi que les taxes applicables aux Hôtes et Voyageurs lors de la réservation d’un Service d’hôte par l’intermédiaire de WOME STAY. Sauf mention contraire sur le Site, les Commissions ne sont pas remboursables.

12.2. Les Frais de Service sont facturés au Voyageur pour rémunérer le service d’identification du Lieu et mise en relation avec l’Hôte par WOME STAY. Les frais de Service applicables dépendent de l’accord commercial passé entre WOME STAY et le Client. Tous les frais applicables au Voyageur sont présentés au Voyageur au moment de la demande de réservation qu’il émet à destination de l’Hôte. Ils apparaissent également sur le compte rendu de la transaction et dans le reçu de transaction dont dispose le Voyageur sur le Site, ainsi que dans l’e-mail de confirmation de la réservation.

12.3. Les Frais de Transaction sont facturés à l’Hôte afin de couvrir les frais supportés par WOME STAY pour la réalisation de la transaction. Les Frais de Transaction applicables s’élèvent à 3,6% TTC du montant de la réservation qui exclut les Frais de Service appliqués au Voyageur. Tous les frais applicables à l’Hôte sont présentés à l’Hôte lors de la réception de la demande de réservation du Voyageur. Ils n’apparaissent pas sur le Site mais figurent sur le Compte de l’Hôte lors de la définition du prix fixé par lui.

12.4. Les Frais de Transaction sont prélevés avant le règlement auprès de l’Hôte. L’Hôte est donc réglé de la différence entre le montant de la réservation et les Frais de Transaction. L’Hôte reçoit un reçu retraçant le montant de la réservation ainsi que les Frais de Transaction. Ce reçu est également disponible sur le Compte de l’Hôte

12.5. En fonction de la réglementation applicable, la TVA peut être ajoutée aux frais susmentionnés.

Article 13 – Paiement et transaction

13.1. Lorsqu’il effectue une demande de réservation, le Voyageur sera amené à renseigner un certain nombre de données personnelles le concernant, nécessaires au bon déroulement de la commande. Pour valider la commande, le Voyageur devra cliquer sur le bouton de validation de la commande prévu à cet effet. Cette action constitue une acceptation explicite des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation et de la Politique de Confidentialité, tel qu’indiqué dans le texte explicatif attenant au bouton de validation de la commande. Cette action constitue un accord du Voyageur à la transmission de certaines informations personnelles (prénom, nom, email professionnel, numéro de téléphone, employeur et nombre d’Accompagnants) à l’Hôte destinataire de la demande de réservation.

13.2. Une fois validée, la demande de réservation du Voyageur est présentée à l’Hôte qui reçoit un e-mail de sur l’adresse e-mail qu’il aura précisé dans son Compte. La réservation est confirmée une fois que l’Hôte accepte la demande de réservation du Voyageur. L’acceptation de la demande de réservation du Voyageur est à la discrétion de l’Hôte.

13.3. Les coordonnées de l’Hôte (prénom, nom, email et numéro de téléphone) et l’adresse exacte du Lieu faisant l’objet de la réservation sont communiqués au Voyageur une fois la réservation confirmée, c’est à dire une fois que la demande de réservation est acceptée par l’Hôte.

13.4. WOME STAY n’a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement du Voyageur. Le paiement est effectué directement entre les mains de Stripe, le prestataire de paiement mandaté par WOME STAY.

13.5. L’ensemble des transactions et leur sécurisation est assuré par le système de paiement de Stripe qui assure notamment le stockage des informations bancaires et des fonds nécessaires aux transferts, quels qu’ils soient (paiement entrants, paiement sortants, remboursements liés à l’annulation notamment). Pour plus d’information, l’Utilisateur est invité à prendre connaissance des conditions générales d’utilisation de Stripe, lesquelles comprennent notamment des processus de certification qui peuvent se déclencher en fonction du montant des transactions réalisées.

13.6. Dans le cas où un délai de validation par l’Hôte est nécessaire ou d’un paiement par carte bancaire, une demande de pré-autorisation du montant total de la commande est émise, pour le moyen de paiement renseigné par le Voyageur, via le prestataire de paiement mandaté par WOME STAY. En cas de confirmation de la commande par l’Hôte, le montant correspondant sera débité au Voyageur, selon les modalités et les délais définis par les conditions générales d’utilisation de Stripe. En cas de refus de réservation par l’Hôte, aucun montant ne sera débité sur le moyen de paiement renseigné par le Voyageur.

13.7. Les fonds sont transférés dans un premier temps sur un compte géré par le prestataire de paiement. Un ordre de virement des fonds est ensuite exécuté afin de transférer le montant de la réservation à l'Hôte, déduit des Commissions. L’Hôte s’engage à accepter l’utilisation de Stripe pour les transferts liés à ces réservations, en acceptant les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

13.8. L’ordre de virement à l’Hôte est effectué au premier jour effectif pour lequel 100% du montant payé par le Voyageur n’est plus remboursable. Cette date est calculée selon les conditions d’annulation définies par WOME STAY.

13.9. Le transfert des fonds à l’Hôte est effectué sur le compte renseigné par l’Hôte sur son Compte sur le Site. En cas de non renseignement des coordonnées bancaires par l’Hôte, ou de données bancaires erronées, WOME STAY ne peut être tenu responsable de délais de paiement éventuels en résultant, de l’absence de paiement effectif et aucune pénalité ne peut s’appliquer à son encontre.

13.10. La réception des fonds sur le compte de l’Hôte à compter de l’exécution du paiement aura lieu dans les 7 jours ouvrés suivant l’exécution du virement, conformément aux conditions appliquées par Stripe.

13.11. Les réclamations et les demandes de remboursement émanant du Voyageur doivent être adressées à l’Hôte, par l’intermédiaire du Site si nécessaire. WOME STAY peut être amené à intervenir en tant que médiateur afin de faire respecter les conditions acceptées par les deux parties et de trouver un accord à l’amiable. En ce sens les Utilisateurs sont invités à adresser un courriel à l’adresse suivante : hello@naboo.app

Article 14 – Annulation et non-présentation

14.1 Délai d’annulation gratuite : le Voyageur peut annuler sa réservation gratuitement, hors Frais de Transaction, jusqu’à 7 jours avant le jour et l’heure d’arrivée prévu par les conditions de la réservation. Il sera alors remboursé du montant total de sa réservation, hors Frais de Transaction, et l’Hôte ne percevra aucun paiement au titre de cette réservation.

14.2. Délai et frais d’annulation tardive : si le Voyageur annule sa réservation jusqu’à 48 heures avant le jour et l’heure d’arrivée prévu par les conditions de la réservation, il sera remboursé de 50% du montant total de la réservation, et l’Hôte percevra 50% du montant qu’il aurait perçu si la réservation n’avait pas été annulée.

14.3. Délai et frais d’annulation dans les 48 heures précédent la réservation : si le Voyageur annule sa réservation moins de 48 heures avant le jour et l’heure d’arrivée prévu par les conditions de la réservation, il ne percevra aucun remboursement, et l’Hôte percevra le montant qu’il aurait perçu si la réservation n’avait pas été annulée.

14.4. Avant chaque réservation, les conditions d’annulation associées à la réservation ainsi que les remboursements éligibles selon les dates sont présentées explicitement au Voyageur. Ces conditions seront considérées comme acceptées par le Voyageur une fois qu’il aura validé sa demande de réservation

14.5. Suite à l’acceptation de la demande de réservation par l’Hôte, le Voyageur reçoit un récapitulatif de sa réservation, incluant les conditions d’annulations et les remboursements éligibles en fonction de la date d’annulation. Le Voyageur peut également consulter ces informations depuis son Compte. L’Hôte reçoit également un récapitulatif de la réservation et des conditions, qu’il peut également consulter en détail depuis son Compte.

14.6. Toute annulation émanant du Voyageur doit être formulée par écrit à WOME STAY qui s’engage à appliquer les conditions d’annulation applicables à la date et à l’heure de la demande d’annulation ferme du Voyageur.

14.7. Le Voyageur n’est éligible à aucun remboursement en cas de non-présentation, sauf en cas d’accord entre le Voyageur et l’Hôte, et outre les Commissions qui demeureront acquises à WOME STAY.

14.8. Toute annulation par l’Hôte entraîne le remboursement intégral du montant de la réservation au Voyageur, y compris les Commissions.

14.9. WOME STAY se réserve le droit de suspendre l’Annonce voire de supprimer le compte d’un Hôte qui annule une réservation confirmée et donc préalablement acceptée par ses soins, au motif du préjudice qu’une annulation porte au Voyageur et donc indirectement à la réputation de WOME STAY. Par ailleurs, WOME STAY se réserve le droit de suspendre l’Annonce voire de supprimer le compte d’un Hôte qui refuse de manière répétée les demandes de réservation des Voyageurs, et ce pour les mêmes raisons.

Article 15 – Responsabilités

15.1. Les Utilisateurs acceptent de libérer, défendre, indemniser et tenir WOME STAY à l'abri de l'ensemble des réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses découlant de ou en relation avec (i) la violation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation par les Utilisateurs (y compris toute condition supplémentaire ou additionnelle qui s'applique à un produit ou une fonctionnalité et qui vous serait présentée) ou de la Politique de Confidentialité, (ii) l’utilisation inappropriée du Site, (iii) l’interaction avec tout Utilisateur, séjour dans un Lieu, participation à une Expérience ou autre Service d'hôte, y compris, mais sans s'y limiter, tout préjudice, perte ou dommage (compensatoire, direct, accessoire, immatériel ou autre) de toute sorte survenant en relation avec ou à la suite d'une Annonce, d'un séjour, d'une participation ou d'une utilisation de ce type, (iv) le manquement de l’Utilisateur, ou le manquement de WOME STAY conformément aux instructions de l’Utilisateur de déclarer, collecter ou remettre avec précision les taxes et (v) la violation de toute loi ou de tout règlement ou droit de tiers tels que les droits de propriété intellectuelle ou de confidentialité. La présente obligation d'indemnisation ne s'applique que si, et dans la mesure où, les réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses ont été effectivement causés par le manquement fautif d’un Utilisateur à une obligation contractuelle.

15.2. WOME STAY offre le droit d'utiliser un Site permettant aux Utilisateurs de publier, d'offrir, de rechercher et de réserver des Services d'hôte. Lorsque des Utilisateurs font une demande de réservation ou acceptent une réservation, ils concluent un contrat entre eux directement. WOME STAY n'est pas et ne devient pas partie à un quelconque contrat passé entre des Utilisateurs. WOME STAY n'agit pas en qualité de mandataire d'un quelconque Utilisateur. Bien que WOME STAY fasse tout son possible pour assurer que les Utilisateurs vivent d'excellentes expériences il ne contrôle pas et ne peut pas contrôler la conduite des Voyageurs et des Hôtes et ne garantit pas (i) l'existence, la qualité, la sécurité, la pertinence ou la légalité des Annonces ou des Services d'hôte ou (ii) la véracité ou l'exactitude des descriptions des Annonces, des commentaires ou d'autres Contenus fournis par les Utilisateurs.

15.3. L’Utilisateur accepte et reconnaît que WOME STAY n'a aucune obligation de surveiller l'utilisation du Site et de vérifier les informations fournies par les Utilisateurs, mais a le droit de vérifier le Contenu, désactiver les accès, les supprimer ou les modifier pour : (i) exploiter, sécuriser et améliorer le Site (y compris pour la prévention des fraudes, l'évaluation des risques, la conduite d'investigations ou encore le service clients) ; (ii) assurer la conformité des Utilisateurs aux présentes Conditions ; (iii) se conformer à la loi applicable ou à la décision d'un tribunal ou d'une autorité judiciaire, administrative ou policière dûment habilitée ; (iv) traiter le Contenu que WOME STAY détermine comme étant nuisible ou répréhensible ; (v) prendre les mesures énoncées dans les présentes Conditions ; et (vi) maintenir et appliquer tout critère de qualité ou d'éligibilité, y compris en supprimant les Annonces qui ne répondent pas aux critères de qualité et d'éligibilité.

15.4. Lorsque WOME STAY supprime ou désactive du Contenu des Utilisateurs, WOME STAY informe l’Utilisateur et lui donne les raisons de cette décision sauf si cette notification empêche ou gêne la découverte d'une fraude ou d'une autre activité illégale, nuit à l'intérêt légitime des autres Utilisateurs ou de tiers, ou enfreint le droit applicable.

15.5. Les Utilisateurs s'engagent à coopérer avec WOME STAY et à l'aider en toute bonne foi à fournir à WOME STAY les informations requises et à prendre les mesures raisonnables demandées par WOME STAY, en lien avec toute enquête menée par WOME STAY sur l'utilisation ou l'utilisation abusive du Site. En ce sens, lors de l’utilisation du site, l’Utilisateur peut être confronté à des informations ou du contenu inexacts, partiels, différés, prêtant à confusion, illégaux, choquants ou par ailleurs dommageables. De manière générale, WOME STAY n’est pas en mesure de vérifier le Contenu publié par ses Utilisateurs. Vous acceptez que WOME STAY n’est pas responsable des informations et du contenu des tiers (y compris d’autres Utilisateurs) et que WOME STAY n’assume aucune responsabilité pour les dommages encourus du fait de leur utilisation ou de la confiance que l’Utilisateur leur a accordé.

15.6. La décision d’accéder aux applications ou sites de tiers connectés au Site et de les utiliser incombe entièrement à l’Utilisateur. Sauf dans les cas restreints où la loi applicable le requiert, WOME STAY n’est pas responsable de ces autres sites et applications. L’Utilisateur les utilise à ses propres risques et périls.

15.7. WOME STAY s'engage à constamment mettre à jour le contenu du Site et à fournir aux Utilisateurs des informations, claires, précises et actualisées. Le Site est en principe accessible en permanence, sauf pendant les opérations techniques de maintenance du Site ou des serveurs sur lesquels il est hébergé, et de mise à jour du contenu. WOME STAY ne saurait être tenu responsable de dommages résultant de l’indisponibilité du Site ou de parties de celui-ci. En cas d’impossibilité d’accès au Site, en raison de problèmes techniques ou de toutes natures, l'Utilisateur ne pourra se prévaloir d'un dommage et ne pourra prétendre à aucune indemnité.

15.8. La responsabilité de WOME STAY ne peut être engagée en raison d'une indisponibilité technique de la connexion, qu'elle soit due notamment à un cas de force majeure, à une maintenance, à une mise à jour, à une modification du Site, à une intervention de l'hébergeur informatique, à une grève interne ou externe, à une panne de réseau, ou encore à une coupure d'alimentation électrique. En ce sens, l’accès et l’utilisation du site se font aux risques et périls de l'Utilisateur. Le Site est fourni « tel quel » et « comme disponible » sans garantie quelle qu’elle soit. Il appartient à tout Utilisateur de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels stockés sur ses équipements informatique et téléphonique contre toute atteinte. L'Utilisateur déclare connaître et accepter les caractéristiques et les limites du réseau Internet et, notamment les caractéristiques fonctionnelles et des performances techniques du réseau Internet, les problèmes liés à connexion et/ou d'accès au réseau Internet et/ou aux sites web, les problèmes liés à la disponibilité et à l'encombrement des réseaux, les problèmes liés à la défaillance ou à la saturation des réseaux, les problèmes liés au temps de transit, à l’accès aux informations mises en ligne, aux temps de réponse pour afficher, consulter, interroger ou autrement transférer des données, les risques d’interruption, l'absence de protection de certaines données contre des détournements éventuels ou piratage, les risques de contamination par d’éventuels virus circulant sur lesdits réseaux, etc. pour lesquelles la responsabilité de WOME STAY ne saurait être engagée.

15.9. WOME STAY ne peut être tenu pour responsable (i) en cas de défaut, de perte, de retard ou d’erreur de transmission de données qui sont indépendants de sa volonté, (ii) de l'envoi de messages et/ou de données et à une adresse fausse, erronée ou incomplète, (iii) si des données ne lui parvenaient pas, pour quelque raison que ce soit, ou si les données qu’elle reçoit étaient illisibles ou impossibles à traiter, (iv) au cas où l’Utilisateur ne parvenait à accéder ou à utiliser le Site et/ou les Services pour quelque raison que ce soit, (v) si, pour quelque raison que ce soit, la connexion devait être interrompue lors de l’utilisation du site. Par ailleurs, WOME STAY décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation du terminal et/ou d'incident lié à l'utilisation du terminal lors de l’utilisation du site. WOME STAY ne saurait en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, de quelque nature que ce soit, causé aux Utilisateurs, à leurs terminaux, à leurs équipements informatiques et téléphoniques et aux données qui y sont stockées ni des conséquences pouvant en découler sur leur activité personnelle, professionnelle ou commerciale.

15.10. WOME STAY ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu due à la survenance d'un événement de force majeure. Concernant les Prestations achetées, WOME STAY n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.

15.11. L’Utilisateur admet expressément utiliser le Site à ses propres risques et sous sa responsabilité exclusive. Le Site fournit à l’Utilisateur des informations à titre indicatif, avec de possibles imperfections, erreurs, omissions, inexactitudes et autres ambivalences susceptibles d'exister. En tout état de cause, WOME STAY ne pourra en aucun cas être tenu responsable (i) de toute information inexacte ou incomplète, renseignées par l’Hôte et éventuellement consultées par le Voyageur en amont d’une réservation, (ii) de tout dommage direct ou indirect, notamment en ce qui concerne les pertes de profits, le manque à gagner, les pertes de clientèle, de données pouvant entre autres résulter de l'utilisation du Site, ou au contraire de l'impossibilité de son utilisation, (iii) de tout dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres, (iv) des éventuelles indisponibilités ou ralentissements des Services du fait du caractère aléatoire de l’usage d’Internet ou de l’usage d’une Plateforme tierce ou d’un logiciel tiers, (v) des difficultés ou bugs liés aux logiciels non édités par WOME STAY, (vi) de la perte, divulgation ou utilisation illicite ou frauduleuse des identifiants et des mots de passe des Utilisateurs ou de tout Tiers, (vii) de l’adéquation des services aux besoins de l’Utilisateur, (vii) d’incidents de sécurité lié à l’utilisation d’Internet, (viii) d'un dysfonctionnement, d'une indisponibilité d'accès, d'une mauvaise utilisation, d'une mauvaise configuration de l'ordinateur de l’Utilisateur, ou encore de l'emploi d'un navigateur peu usité par l’utilisateur, (ix) du contenu des publicités et autres liens ou sources externes accessibles par les Utilisateurs à partir du Site.

Article 16 – Responsabilités en cas de dommages

16.1. Le Voyageur s’engage à restituer le Lieu (et tous les biens qui se trouvent dans le Lieu) dans l’état où il se trouvait lors de son arrivée et est seul responsable des dommages éventuels causés dans le Lieu. Le Voyageur est responsable de ses propres actions et omissions, de celles de ses Accompagnants et de celles de toute personne que le Voyageur invite dans le Lieu ou à qui le Voyageur donne accès, à l’exclusion de l’Hôte et des personnes que l’Hôte invite dans le Logement, le cas échéant. WOME STAY ne saurait être tenu responsable des dommages causés au Lieu par le Voyageur, ses Accompagnants et toute personne que le Voyageur invite dans le Lieu ou à qui le Voyageur donne accès, à l’exclusion de l’Hôte (et des personnes que l’Hôte invite dans le Logement, le cas échéant).

16.2. Si l’Hôte apporte la preuve que le Voyageur a causé des dommages au Lieu ou à des biens se trouvant dans le Lieu, le Voyageur et l’Hôte sont amenés à trouver un accord à l’amiable concernant la couverture des coûts éventuels engendrés. Les deux parties s’engagent à fournir tous les éléments factuels nécessaires à un accord et à faire œuvre de bonne foi. WOME STAY peut être amené à intervenir en tant que médiateur afin de trouver un accord à l’amiable. Cette clause n'affecte pas le droit de l’Hôte d'engager des poursuites judiciaires à l’encontre du Voyageur devant un tribunal.

16.3. Les Voyageurs sont informés au moment de la réservation que leur mode de paiement peut être débité s'ils causent des dommages pendant un séjour. Il est interdit aux Hôtes de demander un dépôt de garantie après avoir confirmé une réservation ou en dehors du Site.

Article 17 – Service d’assistance du site

Le service d'assistance du Site est accessible par courrier postal à l’adresse indiquée dans les mentions légales et de préférence par courrier électronique à l’adresse suivante : hello@naboo.app

Article 18 – Droit de propriété intellectuelle

18.1. Tous les éléments du Site (graphiques, images, photographies, contenus) appartiennent à WOME STAY ou à un tiers mandataire, ou sont utilisés par WOME STAY avec l'autorisation de leur propriétaire.

18.2. Toute représentation, reproduction ou adaptation des logos, contenus textuels, pictographiques ou vidéos, sans que cette énumération ne soit limitative, est rigoureusement interdite et s’apparente à de la contrefaçon.

18.3. Tout Utilisateur qui se rendrait coupable de contrefaçon serait susceptible de voir son accès au site supprimé sans préavis ni indemnité et sans que cette exclusion ne puisse lui être constitutive d’un dommage, sans réserve d’éventuelles poursuites judiciaires ultérieures à son encontre, à l’initiative de WOME STAY ou de son mandataire.

18.4. Les marques et logos contenus sur le Site sont susceptibles d'être déposés par WOME STAY, ou éventuellement par un de ses partenaires. Toute personne procédant à leurs représentations, reproductions, imbrications, diffusions et rediffusions encourt les sanctions prévues aux articles L.713-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 19 – Force majeure

19.1. Tout cas de force majeure avéré exonére WOME STAY de sa responsabilité, un cas de force majeure s’entendant conformément à l’article 1218 du code civil, comme un événement échappant au contrôle du débiteur, non prédictible lors de la conclusion du contrat et empêchant l’exécution de son obligation par le débiteur. La jurisprudence française fait foi concernant la reconnaissance ou non d’un cas de force majeure

19.2. En cas de force majeure, WOME STAY mettra en œuvre tous les moyens à sa disposition pour en informer le Voyageur et l’Hôte dans les meilleurs délais

19.3. En outre, WOME STAY ne sera pas responsable de tout retard ou défaut d'exécution résultant de causes hors de son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, incendies, inondations, accidents, épidémies ou maladies, grèves ou pénuries de moyens de transport, de carburant, d'énergie, de main-d'œuvre ou de matériaux.

Article 20 – Cookies

20.1. Un Cookie peut permettre l'identification de l'Utilisateur, la personnalisation de sa consultation du Site et l'accélération de l’affichage du Site grâce à l'enregistrement d'un fichier de données sur son ordinateur. Le Site est susceptible d'utiliser des « Cookies » principalement pour obtenir des statistiques de navigation afin d'améliorer l'expérience de l'Utilisateur et permettre l'accès à un Compte d’Utilisateur et à du Contenu qui n'est pas accessible sans connexion.

20.2. Le Site utilise des Cookies pour le bon fonctionnement de certains de ses Services et requière l’acceptation de ces Cookies par l’Utilisateur. L’Utilisateur peut désactiver les Cookies ou les supprimer en utilisant les options de son navigateur. Si le navigateur du terminal mobile de l’Utilisateur est configuré pour les refuser, certains Services pourraient lui être inaccessibles.

20.3. En naviguant sur le Site, des « cookies » émanant du SIte et/ou de tiers pourront être déposés sur le terminal de l’Utilisateur. Lors de la première navigation sur ce site, une bannière explicative sur l’utilisation des Cookies apparaît. Dès lors, en poursuivant la navigation, l’Utilisateur est réputé informé et avoir accepté l’utilisation desdits Cookies. Le consentement donné sera valable pour une période de treize mois.

20.4. Les informations collectées ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce site, pour en développer la conception et l'agencement et à d'autres fins administratives et de planification et plus généralement pour améliorer le service offert à l’Utilisateur.

20.5. L'Utilisateur reconnaît être informé de cette pratique et autorise WOME STAY à y recourir. WOME STAY s'engage à ne jamais communiquer le contenu de ces Cookies à des tierces personnes, sauf en cas de réquisition légale.

20.6. Pour plus d’informations sur l’utilisation, la gestion et la suppression des Cookies, pour tout type de navigateur, nous vous invitons à consulter le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Article 21 – Liens hypertextes

21.1. Le Site peut inclure des liens hypertextes vers d’autres sites.

21.2. L'Utilisateur reconnaît par conséquent que WOME STAY ne pourra être tenu responsable de tous dommages ou pertes avérés ou allégués, consécutifs à ou en relation avec l'utilisation ou avec le fait d'avoir pris connaissance des contenus, publicités, produits ou services disponibles sur ces sites ou sources externes. De même, la responsabilité de WOME STAY ne saurait être engagée si la visite, par l’Utilisateur, de l’un de ces sites, lui causait un préjudice.

21.3. Si, en dépit des efforts de WOME STAY, un des liens hypertextes présents sur le Site pointait vers un site ou une source internet dont le contenu était ou paraissait non conforme aux exigences de la loi française à un Utilisateur, celui-ci s’engage à prendre immédiatement contact avec le directeur de la publication du Site, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales du Site, afin de lui communiquer l'adresse des pages du site tiers en cause.

Article 22 - Règles du Site

22.1. L’Utilisateur s’engage à respecter les règles du Site et à ne pas aider ou inciter d'autres personnes à les enfreindre ou à les contourner.

22.2. L’Utilisateur s’engage à agir avec intégrité et traiter les autres avec respect, ne pas mentir, représenter faussement quelque chose ou quelqu'un, ou prétendre être quelqu'un d'autre, faire preuve de politesse et de respect lorsqu’il communique ou interagit avec d’autres Utilisateurs, ne pas publier de communications commerciales dans l’Application ou sur le Site sans autorisation préalable, ne pas obtenir d’informations concernant les internautes ni les contenus qu’ils publient, et ne pas accéder à WOME STAY à l’aide de méthodes automatisées (telles que robots, araignées, etc.) sans autorisation préalable, ne pas effectuer de marketing multiniveau illégal, tel que des systèmes pyramidaux, ne pas télécharger de virus ou autres codes malveillants, ne pas demander les informations de connexion et ne pas accéder à un Compte appartenant à quelqu’un d’autre, ne pas intimider, harceler, discriminer, menacer d’autres personnes, ne pas publier de contenu incitant à la haine ou à la violence, pornographique, ou contenant de la nudité ou de la violence gratuite, ne pas utiliser le site à des fins illégales, malveillantes, ou discriminatoires et ne pas encourager et ne pas permettre les agissements ci-dessus et ci après décrits.

22.3. L’Utilisateur s’engage à ne pas endommager, pirater, faire de l'ingénierie inverse (« reverse engineering »), compromettre ou altérer le Site, ne pas utiliser des robots, crawlers, scrapers ou autres moyens automatisés pour accéder à des données ou autre Contenu ou les récupérer sur le Site ou pour interagir avec cette dernière, ne pas pirater, contourner, supprimer, altérer ou tenter de circonvenir toute mesure de sécurité ou technologique utilisée pour protéger le Site ou le Contenu, ne pas déchiffrer, décompiler, désassembler ou faire de l'ingénierie inverse des logiciels ou du matériel utilisés pour fournir le Site, ne pas entreprendre d'action qui pourrait perturber ou nuire à la performance ou au bon fonctionnement du Site.

22.4. L’Utilisateur s’engage à ne pas utiliser le Site en dehors du cadre des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou de tout autre contrat établi, ne pas utiliser les informations personnelles d'un autre Utilisateur que dans la mesure du nécessaire pour faciliter une transaction utilisant le Site, comme autorisé par les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ne pas utiliser le Site ou les informations personnelles des Utilisateurs pour envoyer des messages commerciaux sans le consentement explicite du destinataire, ne pas utiliser le Contenu mis à disposition par le Site en dehors de ce qui est nécessaire pour utiliser le Site en tant que Voyageur ou Hôte, ne pas utiliser le Contenu sans disposer de la permission du propriétaire du Contenu, ne pas demander, effectuer ou accepter une réservation ou un versement en dehors du Site pour éviter de payer des frais, des taxes ou pour toute autre raison, ne pas obliger ou encourager les Voyageurs à ouvrir un compte, laisser un commentaire ou interagir de toute autre manière avec un site web, une application ou un service tiers avant, pendant ou après une réservation, ne pas tenter de manipuler l’algorithme de recherche du Site, ne pas réserver de Services d'hôte à moins d’effectivement utiliser ces services, ne pas utiliser, copier, afficher ou encadrer le Site, tout Contenu, toute marque, ou toute mise en page ou conception sans notre consentement.

22.5. L’Utilisateur s’engage à respecter ses obligations légales, à comprendre et respecter les lois qui s'appliquent à lui, y compris les lois sur la vie privée et la protection des données. Il s’engage à ne pas organiser des événements non autorisés, ne pas utiliser le nom, le logo, la marque ou les marques déposées ou d'autres personnes sans autorisation, ne pas utiliser ou enregistrer un nom de domaine, un identifiant de réseau social, un nom commercial, une marque, un logo ou tout autre identifiant de source qui pourrait être confondu avec les marques de WOME STAY, ne pas proposer de Services d'hôte qui enfreignent les lois ou les contrats qui vous concernent, ne pas offrir ou solliciter de services de prostitution, ni participer à la traite des êtres humains ou la faciliter.

22.6. Si un Utilisateur fournit des informations personnelles relatives à une autre personne, il s’engage à y être autorisé, à le faire dans le respect du droit applicable, et à nous autoriser à traiter ces informations dans le cadre de la Politique de Confidentialité.

22.7. Si l’Utilisateur pense qu'un autre Utilisateur, une Annonce ou un Contenu présente un risque imminent de dommage pour une personne ou un Lieu, il doit immédiatement contacter les autorités locales avant de contacter WOME STAY. En outre, s’il pense qu'un Utilisateur, une Annonce ou un Contenu constitue un manquement, il doit faire part de ses préoccupations à WOME STAY. S’il a signalé un problème aux autorités locales, WOME STAY peut demander une copie de ce signalement. Sauf si la loi l'exige, WOME STAY n’est pas tenu de prendre des mesures en réponse à un signalement. L’Utilisateur s'engage toutefois à informer immédiatement WOME STAY de toute utilisation non autorisée de son Compte, et de toute atteinte à la confidentialité et à la sécurité de ses moyens d'identification grâce au formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : hello@naboo.app

22.8. Si un Utilisateur pense qu'un Contenu du Site viole des droits d'auteur, il s’engage à en informer WOME STAY dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : hello@naboo.app

Article 23 - Résiliation

23.1. WOME STAY peut résilier ce contrat immédiatement et sans préavis et cesser de fournir l'accès au Site si l’Utilisateur viole matériellement les présentes, si l’Utilisateur viole les lois applicables, ou si une telle action est nécessaire pour protéger la sécurité personnelle ou la propriété de WOME STAY, de ses Utilisateurs ou de tiers (par exemple, dans le cas d'un comportement frauduleux d'un Utilisateur), ou si le compte Utilisateur est inactif depuis plus de deux ans. l’Utilisateur peut résilier le présent contrat à tout moment envoyant un courrier électronique à hello@naboo.app

23.2. Si l’Hôte résilie son compte, toutes les réservations confirmées sont automatiquement annulées et les Voyageurs recevront un remboursement intégral. Si un Voyageur supprime son compte, toutes les réservations confirmées seront automatiquement annulées et le remboursement éventuel dépendra des conditions d'annulation applicables. En cas de suppression du Compte, l’Utilisateur ne peut pas prétendre à une restauration de son compte ou de son Contenu. Si l’accès au Site ou son utilisation a été limité, si le compte a été suspendu ou supprimé, l’Utilisateur ne peut pas créer un nouveau compte, accéder au Site ou l'utiliser le Site au travers du compte d'un autre Utilisateur.

23.3. WOME STAY se réserve le droit de suspendre ou supprimer le Compte d’un Utilisateur ou de suspendre ou supprimer une Annonce ou tout Contenu d’un Utilisateur, d’annuler une réservation confirmée ou suspendre ou révoquer tout statut spécial associé au compte Utilisateur si un Utilisateur viole ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, les lois applicables, les règlements ou les droits des tiers, si un Utilisateur a fait l’objet d’une évaluation négative d’un autre Utilisateur, si un Utilisateur a fait l’objet de plaintes concernant sa conduite ou sa performance, si un utilisateur ne répond pas aux demandes de réservation sans raison valable, si un Utilisateur a refusé à plusieurs reprises des demandes de réservation, si un Utilisateur a annulé à plusieurs reprises des réservations confirmées, si WOME STAY a des motifs légitimes de penser que la sécurité du service est violée ou que celui-ci est mal utilisé du fait d'une utilisation non autorisée des moyens d'identification de l’Utilisateur, si une telle action est nécessaire pour protéger la sécurité ou la propriété de WOME STAY, des Utilisateurs ou de tiers

23.4. WOME STAY se réserve le droit de modifier ou supprimer tout Contenu inapproprié, inexact ou répréhensible ou tout Contenu qui violerait les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

23.5. WOME STAY se réserve le droit d’exiger la modification des moyens d'identification d’un Utilisateur pour avoir accès à son Compte.

23.6. En cas de décès de l’Utilisateur et sur production de pièces justificatives pertinentes, le compte sera désactivé.

Article 24 – Notifications et réclamations

24.1. Toute notification concernant les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, les mentions légales ou la Politique de Confidentialité doit être faite par écrit et envoyée par courrier recommandé à l'adresse indiquée dans les mentions légales du Site, en précisant les coordonnées, nom et prénom du notifiant, ainsi que l'objet de l’avis.

24.2. Toute réclamation liée à l'utilisation du Site, des Services, des pages du Site sur des réseaux sociaux éventuels ou aux Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, aux mentions légales ou à la charte de données personnelles doit être déposée dans les 365 jours suivant le jour d’origine du problème source de réclamation, et ce indépendamment de toute loi ou règle de droit contraire.

24.3. Il peut être possible que se trouvent, sur l'ensemble du Site internet et des Services proposés, et dans une mesure restreinte, des inexactitudes ou des erreurs, ou des informations qui soient en désaccord avec les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, les mentions légales ou la charte de données personnelles. En outre, il est possible que des modifications non-autorisées soient faites par des tiers sur le Site ou des pages du Site sur des réseaux sociaux. Si une telle situation se produisait, l'Utilisateur a la possibilité de signaler cette erreur en fournissant une description de l’erreur, ainsi que les informations suffisantes permettant de le contacter, par courrier électronique à hello@naboo.app

Article 25 – Indépendance des clauses

25.1. Si l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation était déclarée nulle ou inapplicable en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision de justice devenue définitive, elle serait réputée non écrite et les autres dispositions resteraient en vigueur.

25.2. Les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation remplacent tous accords antérieurs ou contemporains écrits ou oraux. Elles ne sont pas cessibles, transférables ou sous-licenciables par l'Utilisateur lui-même.

25.3. Une version imprimée des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation et de tous les avis donnés sous forme électronique pourra être demandée dans des procédures judiciaires ou administratives en rapport avec les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation. Les parties conviennent que toute la correspondance relative à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation doit être rédigée dans la langue française.

25.4. Les relations contractuelles entre WOME STAY et l'Utilisateur sont régies par les dispositions des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

Article 26 – Droit applicable et médiation

26.1. Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont régies par et soumises au droit Français.

26.2. Tout litige qui pourrait survenir dans le cadre de l’exécution des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation fera l’objet d’une tentative de règlement amiable préalable.

26.3. Il est expressément rappelé que les demandes de règlement amiable ne suspendent pas les délais ouverts pour intenter les actions judiciaires. Tout litige ou contestation relatif à l'exécution ou à l'interprétation des présentes qui n’aura pu être réglé à l'amiable entre les parties sera soumis aux tribunaux français compétents dans les conditions de droit commun.

26.4. Selon l'article L.612-1 du Code de la consommation, il est rappelé que « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ». Le consommateur peut contacter le médiateur par courrier LRAR, en envoyant le dossier complet, avec toutes les pièces justificatives et en indiquant les tentatives amiables déjà effectuées auprès de WOME STAY à l’AME CONSO. Il peut également prendre contact avec le médiateur en se rendant dans la section contact du site internet : https://www.mediationconso-ame.com

27.5. Toute question relative au Site ou aux Services doit être adressée a WOME STAY par courrier électronique à hello@naboo.app

Article 27 – Mentions légales

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Société par actions simplifiée au capital de 25.029€

SIRET : 904 443 462 RCS Paris

Siège social : 15 rue Clapeyron, 75008 Paris

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